Reklamacje i zwroty

Zwrot

• Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą z uprawnieniami konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

• Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy wypełnić formularz odstąpienia od umowy i przesłać go mailowo na adres: sklep@euro-tech24.pl lub dołączyć do paczki ze zwracanym towarem.

• Towar należy odesłać na adres:
  Euro-Tech 
  
  
  

• Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru.

• Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Reklamacja

• Jeśli otrzymany produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację.

• Reklamację można zgłosić mailowo na adres: sklep@euro-tech24.pl, lub osobiście w sklepie stacionarnym, korzystając z formularza reklamacyjnego.

• W zgłoszeniu prosimy podać:

  1. Imię i nazwisko / nazwę firmy,

  2. Numer zamówienia,

  3. Opis wady (najlepiej ze zdjęciami),

  4. Preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy).

• Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
  
  

Gwarancja

1. Towary oferowane w Sklepie Euro-Tech są objęte gwarancją udzieloną przez Euro-Tech jako importera.

2. Okres gwarancji wynosi:

   • 24 miesiące - dla klientów indywidualnych (konsumentów),

   • 12 miesięcy - dla klientów prowadzących działalność gospodarczą (firm).

3. Gwarancja obejmuje wady materiałowe, produkcyjne i konstrukcyjne powstałe podczas prawidłowego użytkowania narzędzia.

4. Gwarancja nie obejmuje w szczególności:

   • elementów podlegających naturalnemu zużyciu eksploatacyjnemu (np. wiertła, tarcze, bity, szczotki węglowe, akumulatory, baterie, żarówki, elementy gumowe, uszczelki),

   • uszkodzeń mechanicznych powstałych wskutek upadku, uderzenia, zalania, przepięć w sieci elektrycznej,

   • uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania, przeciążenia lub braku konserwacji zgodnej z instrukcją,

   • ingerencji osób trzecich (np. samodzielnych napraw, przeróbek, wymiany części na nieoryginalne).

5. W przypadku uznania reklamacji Euro-Tech zobowiązuje się - według własnego wyboru - do:

   • naprawy towaru, lub

   • wymiany na nowy, wolny od wad, lub

   • zwrotu ceny zakupu, jeżeli naprawa ani wymiana nie są możliwe.

6. Reklamacje należy składać w formie pisemnej (formularz dostępny na stronie sklepu) wraz z dowodem zakupu i opisem wady.

7. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.